Všeobecné obchodní podmínky

I.Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují objednávání členství v Klubu mamin, služeb a zboží na webu MAMI·NA·KAFE. Prodávajícím a poskytovatelem je Náš plán B s.r.o., IČO 11664452, se sídlem Barvířská 275/16, 460 07 Liberec, zapsaná u Městského soudu v Praze.

Před objednáním si prosím přečtěte nabídku, souhrn objednávky a tyto podmínky. Na dotazy odpovíme na info@maminakafe.cz nebo na telefonu 705 123 739.

Podmínky rozlišují jednorázové objednávky, pravidelné měsíční členství, nezávaznou poptávku a rezervaci akce na konkrétní termín. Bezplatná registrace do sekce pro rodiče nebo instituce sama o sobě není objednávkou placeného Klubu mamin.

II.Důležité pojmy (definice)

Prodávající / poskytovatel: Náš plán B s.r.o., IČO 11664452, Barvířská 275/16, 460 07 Liberec. Kontakt pro objednávky, reklamace, odstoupení a ukončení členství: info@maminakafe.cz, telefon 705 123 739. Kontaktovat nás můžete také na maminakafe@gmail.com.

Zákazník: osoba, která si objednává naše plnění. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání; samotné uvedení IČO nerozhoduje bez ohledu na skutečný účel nákupu.

Smlouva uzavřená na dálku: smlouva sjednaná prostřednictvím webu, e-mailu nebo telefonu bez současné osobní přítomnosti obou stran. Použití těchto prostředků účtujeme bez zvláštního příplatku; své připojení a hovory hradíte podle tarifu svého operátora.

Vztahy se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Tím nejsou dotčena kogentní pravidla chránící spotřebitele.

III.Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nabídka a objednávka
Konkrétní obsah, cena a podmínky služby, členství nebo zboží jsou uvedeny v příslušné nabídce a objednávce. Nabízíme zejména Klub mamin, rezervace oslav, vstupy na vypsané akce a dárkové poukazy. Hlídání je možné pouze po individuální telefonické domluvě předem na 705 123 739.

Přespávačky jsou v současnosti pozastavené. Starší stránky akcí jsou archivní a nepředstavují nabídku nového termínu. Zdravotní dotazníky k přespávání neshromažďujeme a jejich vyplnění není podmínkou objednávky.

V objednávce vyplníte údaje potřebné pro zvolenou službu a platbu. Před závazným odesláním můžete údaje zkontrolovat a opravit. Placená objednávka se odesílá tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit. Pouhé odeslání nezávazné poptávky oslavy není placenou objednávkou; termín, rozsah a cenu následně dohodneme a potvrdíme.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Její obsah tvoří potvrzená objednávka, sjednané podmínky konkrétní nabídky a tyto VOP. Individuální dohoda má přednost, nesmí však omezovat zákonná práva spotřebitele. Objednávku a související komunikaci uchováváme elektronicky; s dotazem na svou objednávku nás můžete kontaktovat.

IV.Cena členství, služby nebo zboží a platba

Cena a platba
Rozhoduje cena uvedená u nabídky a v souhrnu objednávky před jejím závazným odesláním. Případné náklady na dopravu a další zvolené služby jsou uvedeny před objednáním. Způsoby úhrady najdete v konkrétním objednávkovém formuláři. Platby kartou zpracovává platební brána Stripe; údaje o kartě zadáváte do jejího zabezpečeného rozhraní. Doklad o platbě zasíláme elektronicky.

Klub mamin – 299 Kč měsíčně
Jde o měsíční členství s opakovanou platbou z platební karty. Cena za každé měsíční období je 299 Kč. Členství pokračuje, dokud je nezrušíte. Výhody členství a jeho cena jsou uvedeny v nabídce při objednání.

Jak členství zrušit
Členství můžete zrušit kdykoliv e-mailem na info@maminakafe.cz. Uveďte prosím jméno a e-mail použitý při objednávce, abychom členství dohledali. Opakované platby rušíme ručně. Zrušení se projeví ukončením dalšího obnovování; výhody vám zůstávají do konce již zaplaceného měsíčního období a další platba už neodejde. Žádost proto pošlete před termínem další platby. Nejde o zrušení zpětně ani o omezení práva na odstoupení či reklamaci podle článků VII a VIII.

U jednorázových objednávek poskytujeme členství, službu nebo zboží po uhrazení sjednané ceny, není-li dohodnuto jinak. U rezervací oslav mohou být sjednány zálohy.

V.Dodací podmínky

VI.Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem

Tento článek se vztahuje pouze na digitální obsah nebo online členskou sekci, pokud jsou součástí konkrétní nabídky. Pro jejich použití potřebujete běžný aktuální internetový prohlížeč a připojení k internetu. Případné zvláštní technické požadavky uvedeme v nabídce před objednáním.
Přístupové údaje chraňte a neposkytujte jiným osobám. Obsah chráněný autorským právem nelze bez oprávnění dále šířit. Při technických potížích nás kontaktujte. Údržba či technická závada nevylučují vaše práva z vadného plnění. Za vaše vlastní internetové připojení neodpovídáme.

Informace vzdělávacího charakteru nenahrazují individuální odbornou péči. Bezplatná registrace do online sekce neaktivuje placené členství ani opakované platby.

VII.Odstoupení od kupní smlouvy

Zákonné odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U služby běží lhůta od uzavření smlouvy, u zboží od převzetí; u samostatně dodávaných částí objednávky se její počátek řídí zákonem. Odstoupení stačí včas odeslat. Využijte e-mail info@maminakafe.cz nebo adresu Náš plán B s.r.o., Barvířská 275/16, 460 07 Liberec. Použití níže uvedeného vzoru není povinné.

Po odstoupení vrátíme přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným platebním způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. U zboží vracíme také náklady na nejlevnější nabízené standardní dodání. Zboží odešlete nebo předejte zpět do 14 dnů od odstoupení; přímé náklady na jeho vrácení nesete vy. Vrácení peněz můžeme odložit do převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání. Samotné rozbalení či přiměřené vyzkoušení právo na odstoupení neruší. Za snížení hodnoty odpovídáte jen v zákonném rozsahu.

Pokud na vaši výslovnou žádost začneme poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, může při odstoupení vzniknout povinnost zaplatit přiměřenou část již poskytnutého plnění, pouze jsou-li splněny zákonné podmínky a byli jste předem řádně poučeni. Samotným využitím části služby automaticky nezaniká právo odstoupit ani reklamovat vady. U plně poskytnuté služby nebo digitálního obsahu může právo zaniknout jen při splnění všech zákonných podmínek, včetně potřebného předchozího výslovného souhlasu a poučení.

Garance spokojenosti pro Klub mamin
Dosavadní 14denní garance spokojenosti pro nově zakoupené členství zůstává zachována: pokud vám členství nevyhovuje, napište nám do 14 dnů od jeho sjednání a požádejte o vrácení ceny členství. Tato garance doplňuje zákonná práva. Běžné ukončení dalšího obnovování členství po této lhůtě se řídí článkem IV.

Storno oslavy a konkrétní akce
U volnočasové akce nebo stravování sjednaných na konkrétní termín se zákonná 14denní možnost odstoupit zpravidla neuplatní. Platí však sjednané storno podmínky a práva při neposkytnutí či vadách služby.

Rezervaci narozeninové oslavy lze zrušit e-mailem nejpozději 1 týden (7 dní) před začátkem oslavy s vrácením zaplacené rezervační zálohy. Při pozdějším zrušení je rezervační záloha nevratná. Nezaměňujte ji s vratnou jistotou na vybavení. U přednášek platí, není-li pro konkrétní akci sjednáno výhodněji, možnost zrušit rezervaci nejpozději 72 hodin před začátkem s vrácením ceny; při pozdějším zrušení se cena nevrací. Tyto storno podmínky neomezují zákonná práva spotřebitele. Pokud akci zrušíme my a nedohodneme se na náhradě, vrátíme cenu neposkytnutého plnění. Přespávačky jsou nyní pozastavené.

Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Náš plán B s.r.o., Barvířská 275/16, 460 07 Liberec, info@maminakafe.cz.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby: …
Datum objednání / převzetí: …
Číslo objednávky, je-li známo: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis spotřebitele pouze při zaslání v listinné podobě.

Odstoupit lze i z dalších zákonných důvodů, zejména při vadném plnění; postup pro reklamace je v článku VIII.

VIII.Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

Jak reklamaci uplatnit
Vadu služby, členství nebo zboží nám oznamte na info@maminakafe.cz, osobně nebo písemně na adrese Náš plán B s.r.o., Barvířská 275/16, 460 07 Liberec. Popište problém, objednávku a požadované řešení. Doklad o nákupu pomůže objednávku dohledat, jeho absence však sama o sobě nevylučuje reklamaci, prokážete-li nákup jinak.

Vydáme potvrzení o přijetí reklamace a následně o způsobu jejího vyřízení; zamítnutí odůvodníme. U spotřebitele reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. U digitálního obsahu nebo služby postupujeme v přiměřené době podle jejich povahy; tím nesmí dojít k překročení kratší zákonné lhůty či k nepřiměřeným obtížím zákazníka.

Služby a členství
Odpovídáme za poskytnutí sjednaného plnění. Podle povahy vady a zákonných podmínek můžete požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení. Využití služby samo o sobě nevylučuje reklamaci. U průběžně poskytovaného digitálního plnění odpovídáme za jeho soulad se smlouvou po sjednanou dobu poskytování včetně potřebných aktualizací.

Zboží
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, předpokládá se, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Přednostně lze požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný či nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek vzniká právo na slevu nebo odstoupení, například při odmítnutí nápravy, opakované či závažné vadě. Běžné opotřebení nebo vada způsobená zákazníkem nejsou vadou, za kterou odpovídáme.

U oprávněné reklamace máte právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů. Dříve sjednané výhodnější garance a práva z předchozích objednávek zůstávají zachovány. Garance vrácení ceny členství při nespokojenosti v předprodeji, pokud byla součástí konkrétní nabídky, platí podle této nabídky.

IX.Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese.

Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

Pokud se spotřebitelský spor ze smlouvy nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Informace a postup podání návrhu najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

X.Závěrečná ustanovení

Jednorázová smlouva trvá do splnění sjednaných povinností. Měsíční Klub mamin pokračuje s pravidelným obnovováním do jeho zrušení postupem podle článku IV.
Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek sjednané při jejím uzavření. Zveřejněním nové verze zpětně neměníme již uzavřenou smlouvu ani neomezujeme dříve přiznaná práva a garance. Zákonná práva spotřebitelů mají přednost před odchylným ustanovením těchto VOP.

Informace o osobních údajích najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

Účinnost této verze VOP: 24. září 2026.